Estadísticas para HelpDesk

Obtén una visión general del rendimiento de tu servicio de atención al usuario. Las Estadísticas de Help Desk son personalizables, puedes ver el rendimiento por usuario y estatus, y comparar estadísticas de diferentes periodos de tiempo, lo que te permite realizar un análisis transversal del rendimiento.

Características principales:

Estadísticas de rendimiento por usuario, caso, estado, etc.
Estadísticas para diferentes periodos de tiempo
Gráficos lineales y diagramas de barras y circulares
Opciones de exportación
Informes de rendimiento de SLA desglosados por propietarios de tickets y cesionarios

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