Punti Chiave:
- Definizione degli SLA: generati dall'email, possibilità di ordinarli e inviarli di nuovo
- Help Desk flessibile per gestire tutti i tipi di ticket
- Invia aggiornamenti sui ticket ad email esterne al sistema
- Template per email
- Personalizzazione dell'header e footer
- Aggiornamento automatico dei biglietti
- Il campo "proprietario del ticket" memorizza le informazioni sull'agente responsabile per il corretto recapito della soluzione
- Invia una e-mail rapida al cliente dal modello
