Hauptmerkmale:
- Definition von SLAs: Bestellung, erneutes Senden, E-Mail generiert
- Help Desk Projekt für alle Tickets einrichten
- Ticket-Updates an externe E-Mails senden
- Mail-Vorlagen
- Kopf- und Fußzeilenanpassung
- Automatische Ticketaktualisierung
- Im Feld "Ticketbesitzer" werden Informationen zum zuständigen Agenten für die erfolgreiche Zustellung der Lösung gespeichert
- Senden Sie eine schnelle E-Mail an den Kunden aus der Vorlage
