Easy Project Platform
CRM
Gestion des leads
Notre nouveau CRM B2B vous aidera à gérer les leads efficacement et sans peine. Vous pouvez suivre la piste de chaque lead dès le début jusqu’à la fin, avec un bilan claire de toutes les activités de vente.
Processeur de leads
Toute acquisition réussie nécessite un rappel rapide et bien préparé sur les leads. Généralement, un environnement numérique génère de nombreux leads avec une pertinence variée. Le processeur des leads aide à distribuer, répartir et hiérarchiser les leads entre votre propre équipe de vente ou votre réseau de partenaires.
Gestion d’opportunités et de pipelines
Notre CRM B2B gérera vos opportunités, donc vous pouvez rester connecté aux personnes et aux informations, qui sont essentielles à la clôture de chaque vente. N’importe où vous vous trouvez, suivez toutes les activités associées en temps réel, et recevez les mises à jour lorsqu’une action est requise. Envoyez des courriels sans effort, en utilisant des modèles.
Gestion de partenaires
Notre CRM B2B offre un bilan complexe des partenaires où vous pouvez suivre vos principaux partenaires, ainsi que leur avancement en détail. Développez un réseau de partenaires à travers le monde et vendez vos produits mieux et plus rapidement.
Gestion des comptes
Grâce à la plateforme intégrée pour la gestion des projets, CRM B2B offre une vision véritablement complète du cycle de vie de vos clients. En plus des données de vente traditionnelles, CRM B2B apporte une vue d'ensemble de la livraison, des projets, du service de la clientèle dans un seul système, tout sur une même page.
Pages d'accueil et tableaux de bord basés sur les rôles
Dans le nouveau CRM B2B, vous disposerez de rapports de prévision des ventes personnalisés que vous pourrez élaborer facilement. Dans nos scénarios basés sur les rôles, le directeur de ventes dispose d'un bilan claire du chiffre d'affaires, des performances de l'équipe de vente et du pipeline. Identifiez les représentants qui sont sur la bonne voie pour atteindre leurs cibles grâce à des classements en temps réel.
Soutien de processus et projet
Les fonctionnalités essentielles de la gestion de projet, telles que la SRT, le Gantt ou bien le management agile sont là pour soutenir les divers processus au sein de département de vente ou servir à la livraison de projets.
Livraison E2E
Dans notre CRM B2B, vous pouvez gérer ce que vous vendez, à partir de nouveau lead, en passant par le devis d'opportunité jusqu’à la mise en œuvre finale. Gérer chaque étape conjointement avec vos partenaires pour profiter au maximum d’une affaire. Les clients n’ont rien à faire. Ils peuvent se détendre et regarder leur entreprise se développer à l’aide de votre produit.
Intégration continue
Le CRM B2B et notamment ses "contrats" sont conçus pour transformer le CRM en une source de données robuste pour les systèmes gérant la livraison de vos produits et services. Le profil de notre plate-forme de gestion de projet est également idéal pour créer des solutions à partir de produits standard.
Bureau d'aide
Statistiques du HelpDesk
Ayez une vue d’ensemble de la performance de votre service support. Les statistiques du Help Desk sont personnalisables, vous pouvez voir la performance par utilisateurs et par statuts, comparez les statistiques sur des périodes différentes, établissez une analyse cross-secteurs.
Réglages Complets HelpDesk
Personnalisez votre Help Desk grâce à des réglages complets. Créez des templates d’e-mails pour des retours automatiques, incluez vos logos d’entreprise, signatures et bien plus encore. Vous pouvez aussi configurer l’assignation automatique des tickets et déployer des accords de niveau de service spécifiques.
Tableau HelpDesk
Toutes les opérations manuelles, au bout des doigts du Manager Help Desk. Assignez vos tickets facilement à vos employés en utilisant “sélectionner & déplacer” et les Boutons d’Action, gardez trace de la résolution des bugs, du développement des options et passez en revue les tâches qui vous sont assignées.
Tableau du Manager HelpDesk
Tout ce dont le manager Help Desk a besoin dans un seul tableau - distribuez rapidement les tickets aux différents employés grâce aux Boutons d’Action, mettez à jour les tickets nécessitant votre aval, gardez en mémoire vos réunions et les performances de votre équipe.
Tableau Operateur HelpDesk
Avec le tableau des opérations Help Desk, vous pouvez naviguer entre les tickets, garder des traces de votre performance et incorporer Kanban vous permettra de répondre aux requêtes de développement de l’équipe pour la création des options et la gestion des bugs.
Base de connaissances 2.0
Basé sur la populaire technologie open-source MediaWiki et sa distribution professionnelle BlueSpice. Il est bien intégré dans l'environnement Easy Project et fournit un ensemble puissant d'outils pour organiser et mettre à l'échelle la documentation, les processus, les manuels, la gestion de la qualité et d'autres besoins de maintien des connaissances dans une organisation.
DMS – système de gestion de documents
Le plugin de gestion documentaire permet un accès rapide à tous vos fichiers et documents et à leur gestion directement depuis Easy Project. Il est organisé dans une structure de répertoires familière et grâce à la gestion des versions de documents, vous aurez tous vos documents à jour. Les workflows d'approbation simplifient la circulation des documents dans votre entreprise et simplifient simplement votre travail.
