FAQ

Avec Easy Cloud, nous garantissons un service rapide et un stockage sécurisé de vos données.

Centres de données

Des centres de données partout dans le monde vous assure une performance rapide et un haut niveau de sécurité.

Hosting OVH en Europe et au Canada

Amazon AWS en Asie et en Amérique du Sud

Centres de données partout dans le monde

Protection des données

• Stockage des données en format plein sur des serveurs avec la possibilité de crypter les données
• Les données stockées sur le serveur ont un accès restreint
• Accord de non partage des données et possibilité d’effacer l’ensemble des données par les administrateurs du serveur

Plan de récupération des données

Dans tous les cas, Easy Cloud a une large gamme de plans de récupération, testés en continu et mis à jour. Les plans de récupération couvre les problèmes suivants :

• Problème de serveur
• Crash de l’application
• Dysfonctionnement du centre de données
• Fuite d’identifiants utilisateurs

Backups

Stockage des backups à différents endroits pour assurer leur sauvegarde en cas de catastrophe naturelle ou autres problèmes de serveur.

Des backups sont créés tous les jours et sauvegarder pendant au moins 30 jours.

• Transmission des backups cryptés
• Données stockées à différents endroits
• La création des backups et les backups sont ne sont pas accessibles via les serveurs pour des raisons de sécurité

Le Triangle de Fer de la gestion de projet est au coeur d’Easy Project. Le périmètre du projet est géré par WBS, les emplois du temps sont créés dans Gantt et les ressources sont gérées via le Master Plan des Ressources. La performance du projet peut être déterminée via les courbes de valeur acquise, le risque dans WBS et le travail journalier dans les tableaux Kanban. Easy Project a d’autres modules pour le Help Desk, les finances et le CRM. Les Opérations de Développement et la Business Intelligence seront disponibles très bientôt.

Projets simples, portfolios, programmes, équipes agiles, projets stratégiques, développement produit, innovation, petites et grandes équipes, entreprise entière, DevOps, projets IT, relations clients, projets financiers et plus encore.

Easy Project est créé spécialement pour les managers, les gestionnaires de portfolio, les entrepreneurs et les freelances afin de gérer de multiples projets et équipes, en utilisant les meilleures pratiques en matière de gestion de projet avec le support de professionnels en gestion de projet, communauté et en rapport avec les projets éducationnels continus.

Les données peuvent être importées en format XML et CSV avec l’import Easy Project (compris dans Easy Project)

De plus, Easy Project peut être facilement intégré à d’autres systèmes grâce à API REST.

En savoir plus sur l'intégration de Easy Project sur cette page.

Oui, un service d’installation professionnel est disponible pour les professionnels, les équipes, les business et les plans d’entreprise. Il est effectué par des professionnels certifiés en gestion de projet. Découvrez notre équipe d'installation dès maintenant. Ils sont prêts à vous aider.

Tous les manuels et tutoriels de formation Easy Project sont disponibles dans Centre d'entraînement.

Solution Serveur

La solution serveur est créée pour votre propre serveur (vous hébergez le serveur). En achetant cette solution, vous obtenez le code d’installation du logiciel et le code source.

Solution Cloud

La solution Cloud est hébergée sur Easy Software Ltd. à plusieurs endroits. Les clients US sont hébergés sur l’Amazon Cloud en Oregon. En achetant ce produit, vous obtenez le droit d’utiliser le logiciel dans le cloud pour une certaine période. Easy Project dans le Cloud inclus :

• EP 2019 + modules et plugins sélectionnés
• Le service inclus des mises à jour de logiciel - votre Easy Project est toujours à jour
• Sauvegardes journalières, stockage de 14 sauvegardes
• Protection SSL
• 1h de récupération garantie de sauvegarde en cas de problème.

Découvrez ci-dessous une comparaison des options basiques d’Easy Project par rapport à d’autres solutions de gestion de projet populaires.

Le plan gratuit Easy Project full options est seulement limité à :

• 1 Utilisateur
• 1 Projet
• 2Go de Stockage

Les versions cloud et serveur de Easy Project sont proposées dans 3 formules d'abonnement:

• Essentiel - comprend tous les outils de gestion de projet classiques tels que la gestion du travail, la gestion agile, le suivi du temps, la gestion de portefeuille, le contrôle de projet et le reporting
• Entreprise - comprend tous les outils Essentiel de gestion de projet, ainsi que la gestion des ressources et les finances
• Plateforme - comprend tous les outils Essentiel et Entreprise PM, ainsi que CRM et le centre d'assistance

Chaque abonnement a un ensemble de fonctionnalités différent et un prix différent par utilisateur/mois.

Missions du service conseil/mise en œuvre :

• Prestation payante
• Analyse et paramètres d’application basés sur les exigences du client effectués par un consultant dédié, révision et reconfiguration pour les clients existants si nécessaire
• Formation pour les gestionnaires et les utilisateurs finaux
• Intégration/importation de données/migration de données – analyse, test, coordination de projets internes et gestion
• Demande de développement personnalisé – analyse, test, coordination de projets de développement internes et gestion

Missions du service support client :

• Service technique principal aux clients :
• Résolution des problèmes techniques de base (support L1)
• Chat en ligne - support technique de base
• Résolution des pannes applicatives
• Dépannage de la zone client et problèmes d’accès
• Résolution de tous les messages d’erreur (erreur 500, 403, etc.)
• Résolution des demandes « où puis-je trouver » ou de celles liées aux paramètres généraux de l’application
• Fourniture d’un référenciel au service conseil pour les questions liées à la configuration du client ou des ajustements plus complexes nécessitant plus de temps et d’analyse (clients en phase de mise en œuvre)
• Fourniture d’un référenciel au service commercial pour toute demande commerciale ou achat d’heures de consultation (clients en phase de postlancement)
• Fourniture d’un lien vers la documentation disponible pour des questions pratiques exhaustives
• Aide aux clients qui signalent des bogues, désirent une image de marque sur mesure et font une demande de développement personnalisé
• Assistance en cas de problèmes de serveur du client (service payant si la participation du Server Support L2 est requis)