Easy Project Platform
CRM
Управление лидами
Новая система B2B CRM помогает легко и эффективно управлять лидами. Она позволяет отслеживать полный маршрут лида и обеспечивает наглядный обзор продаж.
Обработчик лидов
Своевременная и продуманная проработка лидов играет решающую роль для любой успешной сделки. Обычно цифровая среда генерирует большое количество лидов с разным уровнем актуальности. Обработчик помогает распределять лиды между членами команды или партнёрами и выбирать приоритетные направления работы.
Управление возможностями и воронкой продаж
B2B CRM позволяет поддерживать контакты с нужными людьми и быть в курсе всех событий, важных для заключения сделки. Неважно, где вы находитесь. Вы всегда знаете, что происходит, и получаете уведомления, если требуется какое-то действие. А для писем доступны удобные шаблоны.
Управление партнёрами
B2B CRM обеспечивает комплексный обзор партнёров и доступ к подробным данным по главным партнёрам. Создайте партнёрскую сеть по всему миру и продавайте свою продукцию быстрее и эффективнее.
Управление клиентами
Благодаря комплексной платформе для управления проектами модуль B2B CRM даёт максимально целостный обзор жизненного цикла клиентов. Наряду со стандартными показателями продаж в B2B CRM отображаются данные о доставке, проектах, системе обслуживания клиентов — всё на одной странице.
Пользовательские страницы и панели инструментов
B2B CRM позволяет без труда генерировать пользовательские отчёты с прогнозами продаж. В основанных на ролях сценариях директор по продажам может просматривать сводку доходов, показатели менеджеров и воронку продаж. Используйте таблицу лидеров, чтобы следить за выполнением целевых показателей в реальном времени.
Поддержка процессов и проектов
Важные функции для управления проектами, в том числе WBS, диаграмма Гантта и гибкие методы управления, поддерживают различные процессы в отделе продаж и помогают в реализации проектов.
Полный цикл доставки (E2E)
В системе B2B CRM вы можете управлять тем, что продаёте. От нового лида и подготовки ценового предложения до реализации. Управляйте каждым шагом вместе с партнёрами, чтобы извлечь максимальную прибыль по сделке. Клиентам не надо ничего делать. Они могут просто расслабиться и наблюдать за тем, как их бизнес растёт вместе с вашим продуктом.
Непрерывная интеграция
B2B CRM и в особенности «Контракты» созданы, чтобы превратить систему CRM в надёжный источник данных для слаженного управления продажами продуктов и услуг. Наша платформа для управления проектами идеально подходит для создания решений на базе стандартных продуктов.
Служба поддержки
Статистика службы поддержки
Чтобы контролировать работу техподдержки, настройте модуль «под себя»: просматривайте данные по отдельным пользователям или по статусу, сравнивайте статистику за разные периоды и анализируйте показатели под разным углом.
Дополнительные настройки службы поддержки
Настройте службу поддержки «под себя». Создайте шаблоны писем для автоматических ответов, добавьте корпоративные логотипы и подписи. Используйте автоматическое распределение заявок и назначайте особые уровни обслуживания.
Панель службы поддержки
Все операции под контролем. Функция перетаскивания и командные кнопки позволяют закреплять заявки за сотрудниками. Вы можете следить за исправлением ошибок и процессом разработки, а также проверять обработанные заявки.
Панель руководителя службы поддержки
Всё, что нужно руководителю службы поддержки — в одном месте. Назначайте исполнителей при помощи командных кнопок, обновляйте заявки, ожидающие проверки, не забывайте о встречах и следите за работой команды.
Панель оператора службы поддержки
Панель оператора службы поддержки — удобный инструмент для навигации между заявками и контроля показателей работы. Через вкладку Kanban можно отслеживать статус запросов на исправление ошибок и разработку.
База знаний 2.0
Основан на популярной технологии MediaWiki с открытым исходным кодом и ее профессиональном дистрибутиве BlueSpice. Он хорошо интегрируется в среду Easy Project и предоставляет мощный набор инструментов для организации и масштабирования документации, процессов, руководств, управления качеством и других потребностей организации в поддержании знаний.
DMS – система управления документами
Плагин системы управления документами обеспечивает быстрый доступ ко всем вашим файлам и документам и их управлению непосредственно из Easy Project. Он организован в знакомой структуре каталогов, и благодаря документированию версий вы будете иметь все свои документы в актуальном состоянии. Процедуры одобрения упрощают обращение с документами в вашей компании и упрощают работу.
