Запросите серверное решение без обязательств
Виртуализация — VMware, VirtualBox
Когда идея реализовать серверное решение только зародилась, мы уже знали, что будет дальше. Самый простой способ внедрить Easy Project — развернуть приложение на виртуальной машине с оптимальной конфигурацией. Машины, совместимые с VMware и VirtualBox, предоставляются без доплаты. За небольшую плату мыможем настроить Hyper-V.
А для сообщества Easy Project мы выпустили несколько бесплатных версий VM.
Мастер установки Easy Project
Один из наших самых популярных инструментов. С ним гораздо проще развернуть Easy Project на сервере. Запустите одну команду и следуйте подсказкам. Больше не надо вручную устанавливать приложение, переносить данные, выполнять рэйк-задачи или обновлять gem-файлы. Мастер установки работает автоматически, поэтому вероятность ошибки минимальна.
Мастер установки Easy Project как неотъемлемый компонент наших виртуальных машин заботится о регулярных обновлениях.
Как просто проверить состояние сервера
Приложение Easy Project взаимосвязано с разными системами — в век интегрированных технологий это нормально. Мы разработали простой инструмент для проверки состояния важных компонентов сервера. При помощи несложной команды администратор определяет статус каждого требования. Эта информация важна для выполнения установки или обновлений и помогает сотрудникам службы поддержки осознанно решать возникающие проблемы.
Справочники и руководства
Неповторимая и многообразная, серверная среда напоминает джунгли. Секрет безупречной работы всех компонентов сервера лежит в богатом опыте и непрерывном получении знаний о новых технологиях. Мы собрали информацию о самых важных настройках и составляющих приложения в справочниках и руководствах для админов.
В вашем распоряжении — руководство по установке, инструкции по обновлению Ruby, рекомендации по конфигурации, список типичных ошибок сервера, полезные команды и не только.
Пределы возможностей серверного решения
Гибкость технической поддержки
Мы всегда стараемся дать клиентам как можно больше полезной информации и инструментов для плавного запуска приложения, но клиентская среда лежит вне сферы нашего контроля. Предоставляя техническую поддержку, мы можем только догадываться о причинах ошибок на сервере и не можем вносить исправления напрямую.
Наши администраторы оказывают услуги по удалённому обслуживанию сервера на платной основе. К тому же устранение проблем на сервере занимает больше времени, чем в облаке. Это связано с порядком получения доступа к клиентскому серверу. Этим объясняется следующее:
Ограниченный доступ и устранение проблем
Как правило, когда клиент обращается к нам за услугами по поддержке сервера, он не предоставляет доступ к серверу напрямую, а пользуется приложением для удалённого управления, к примеру, TeamViewer. Конечно, это лучше, чем вообще без доступа. Однако наш опыт показывает, что инструменты дистанционного управления значительно снижают гибкость поддержки и скорость решения проблем из-за сложностей с подключением к хост-компьютеру, запаздывания, потери управления при использовании компьютера клиентом. При этом доступ к серверу по SSH протоколу позволяет почти вдвое сократить время на устранение проблем.
Планирование
Спрос на серверных администраторов превышает предложение — это факт. Поддержка сервера не исключение. По этой причине надо заранее планировать обслуживание и учитывать, что на устранение проблемы требуется время.
Особенно это касается тех случаев, когда доступ к серверу можно получить только дистанционно при участии администратора со стороны заказчика. Задача упрощается, если заказчик предоставляет SSH-доступ — тогда наш админ сразу начинает работать над решением проблемы и не ждёт встречи с администратором клиента.
Проверка отчётов об ошибках
Можно без преувеличения сказать, что каждая серверная среда уникальна. При таком разнообразии конфигураций сложно поверить в возможность существования двух идентичных серверов. Именно поэтому мы не можем точно смоделировать то или иное поведение, которое вызывает ошибку, по описанию клиента.
Если конфигурация сервиса, на котором запускается приложение, отличается от рекомендованной, она не всегда является неверной, но может вызывать необъяснимые ошибки в работе программы.
