Основные функции:
- Определение уровня обслуживания: упорядочивание, повторная отправка, создание писем
- Настройка проекта службы поддержки для всех заявок
- Передача обновлений по заявкам на внешние адреса
- Шаблоны писем
- Индивидуальные заголовки и подписи
- Автоматическое обновление билетов
- В поле «владелец билета» хранится информация об ответственном агенте за успешную доставку решения
- Отправить быстрое письмо клиенту из шаблона
